Conditions générales
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Ces conditions régissent l'utilisation du site Sen Mediaflix et l'achat des abonnements qui y sont proposés. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
1Objet et nature du service
Sen Mediaflix propose l'accès à des abonnements de streaming et de services numériques (vidéo, musique, anime, stockage, apprentissage) réglés en francs CFA par paiement mobile.
Sen Mediaflix est un revendeur indépendant et n'est affilié à aucune des plateformes citées. Nous fournissons un accès à un compte ; le service, le catalogue et sa disponibilité relèvent de la plateforme concernée.2Commande
Une commande se compose du choix d'un service, d'une durée, d'un nombre de profils et de l'appareil principal. Le prix total s'affiche avant validation, remises comprises.
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de soupçon de fraude, d'impayé, ou d'indisponibilité du service concerné. Dans ce cas, toute somme déjà versée est intégralement remboursée.
3Paiement
Le paiement s'effectue par Wave ou Orange Money, directement depuis ton téléphone. Aucune carte bancaire n'est requise.
La commande n'est traitée qu'après confirmation effective du paiement.
Les éventuels frais prélevés par ton opérateur de paiement mobile restent à ta charge.
4Livraison
Les identifiants sont envoyés sur le numéro WhatsApp indiqué lors de la commande, en général en moins de 10 minutes après confirmation du paiement, pendant nos horaires de validation indiqués sur le site. Un paiement reçu en dehors de ces horaires est traité dès leur reprise.
Ce délai est un objectif de service, pas un engagement contractuel ferme : il peut être dépassé en cas d'affluence, de panne d'un opérateur ou d'indisponibilité temporaire chez la plateforme. Nous te tenons informé si tel est le cas.
Il t'appartient de fournir un numéro WhatsApp exact et actif. Une livraison faite sur un numéro erroné communiqué par tes soins ne peut pas nous être reprochée.
5Durée et renouvellement
L'abonnement court à partir de la livraison des identifiants, pour la durée choisie.
Il n'y a aucune reconduction automatique et aucun prélèvement récurrent : à l'échéance, l'accès prend fin sauf si tu commandes un renouvellement.6Garantie de remplacement
Si le compte livré cesse de fonctionner pendant les 30 premiers jours, nous le remplaçons gratuitement, sans justification à fournir.
Cette garantie ne s'applique pas lorsque le dysfonctionnement résulte de ton fait — voir l'article suivant.
Pour les modalités financières, voir la politique de remboursement.
7Tes obligations
Pour que ton accès reste valable, tu t'engages à :
- Ne pas modifier le mot de passe, l'adresse e-mail ni les réglages du compte fourni.
- Ne pas partager ni revendre les identifiants reçus à des personnes extérieures à ta commande.
- Respecter le nombre de profils et d'écrans simultanés que tu as achetés.
- Ne pas utiliser le compte à des fins illégales ou de diffusion publique.
8Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant que tu as effectivement payé pour la commande concernée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions imputables à la plateforme de streaming elle-même, à ton opérateur, à ta connexion internet ou à tes appareils.
Le site est fourni en l'état ; nous nous efforçons d'en assurer la disponibilité sans pouvoir la garantir sans interruption.
9Codes promotionnels
Les codes promotionnels sont valables sur la durée et dans les conditions annoncées lors de leur diffusion. Ils ne sont ni cumulables entre eux, ni convertibles en espèces, sauf mention contraire explicite.
En cas d'écart entre le montant affiché avec un code et le montant recalculé au moment du paiement, c'est ce dernier qui fait foi.
10Modification des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable à ta commande est celle en vigueur au moment où tu la passes.
11Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit sénégalais.
En cas de différend, nous cherchons d'abord une solution amiable : écris-nous sur WhatsApp. À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents de Dakar.